Zawartość
W tym artykule: Wymiana problemu Określanie problemu Ułatwienie problemu 12 Referencje
Aby pracować w służbie wyższej, zwykle chodzi o to, by żyć razem z innymi ludźmi w tym samym pokoju, mniej lub bardziej dużym. Dlatego musimy odnosić się do siebie nawzajem, aby każdy mógł pracować w dobrych warunkach, a tym samym dać z siebie wszystko. Może się jednak zdarzyć, że osoba nieświadomie nieumyślnie współpracuje. Kiedy problemem jest zbyt silny zapach ciała, trudno jest omówić ten temat z zaangażowaną osobą. Musimy skutecznie informować osobę w sposób dyskretny i taktowny, a nawet pomóc rozwiązać problem. Jeśli problem pochodzi od jednego z członków zespołu, daj mu do zrozumienia, że musi rozwiązać problem dla dobra wszystkich.
etapy
Metoda 1 Wymiana na problem
- Postaw się na miejscu osoby. Wyobrażenie sobie siebie w miejscu osoby pozwoli ci spojrzeć z wewnątrz na problem i łatwiej będzie poinformować kolegę. Zwykle, jeśli czujesz się trochę silny, chciałbyś wiedzieć, a zatem ktoś z twojego profesjonalnego kręgu poinformuje cię. Więc stawiając się w sytuacji tej osoby, lepiej przygotuj się do rozmowy z nią na ten temat.
-
Poinformuj dyskretnie. Aby poinformować osobę z taktem, ważne jest, aby zrobić to na bok. Jeśli przyczyna pochodzi od któregoś z twoich kolegów, znajdź chwilę i miejsce, w którym możesz narazić ją na tę sytuację, bez możliwości usłyszenia innych osób. Jeśli jest to jeden z twoich podwładnych, zadzwoń do niego delikatnie do swojego biura, aby omówić problem.- Aby rzucić wyzwanie osobie, która ma dziwny problem i uniknąć rozmowy, zapytaj, czy możesz z nią porozmawiać sam. Na przykład możesz mu powiedzieć: „Miałbyś minutę, proszę? "
-
Zacznij w pozytywny sposób. Gdy będziesz sam z tą osobą i nikt inny cię nie usłyszy. Rozpocznij wymianę z pozytywnymi punktami, które możesz pogratulować. Bądź szczery! Rozpoczynając dyskusję, osoba będzie w dobrym stanie, aby otrzymać komentarz.- Można pochwalić cechy osoby, która mówi na przykład, że miło jest z nią pracować, ponieważ gdy pojawia się problem, zawsze możesz na niego liczyć.
-
Przygotuj osobę do otrzymania Twojej uwagi. Poinformuj osobę, że jest coś, z czym chcesz porozmawiać, co utrudnia sprawne działanie usługi. Doprowadź osobę do zrozumienia, że musimy o tym porozmawiać, pomimo zaistniałej sytuacji. Nie zapomnij podejść do tematu w przyjazny sposób i pokazać, że jesteś z nią jak przyjaciel.- Na początek możesz powiedzieć: „Muszę z tobą porozmawiać o czymś nieco zawstydzającym. Nie obrażaj się! Ale wolę ci powiedzieć. "
-
Bądź jasny i miły. Nie odwracaj puli. Osoba może nie być w stanie zrozumieć, skąd pochodzisz i ostatecznie dokonać złej interpretacji, która nie rozwiązałaby problemu. Mów rzeczy jednoznacznie, ładnie przedstawiając temat.- Temat można przedstawić w następujący sposób: „W ostatnim czasie na twoim stanowisku roboczym czuć zabawny zapach. "
- Nie wprowadzaj tematu, wspominając, że ktoś Cię poinformował. Konsekwencje byłyby złe, ponieważ osoba poczuje się jeszcze gorzej.
-
Dowiedz się, czy dana osoba jest świadoma. Omawiając problem z tą osobą i po wyraźnym wspomnieniu o problemie z zapachem, zapytaj, czy wie, że jej zapach jest silniejszy niż przeciętnie. Być może w tym czasie poinformuje cię, że dobrze zdaje sobie sprawę, ale jest to problem zdrowia, a nie higieny.- Możesz zapytać osobę, mówiąc: „Czy zauważyłeś kiedyś zapach, który usuwasz? Kolejne możliwe pytanie: „Czy słyszałeś o tym? W zamian, jeśli dana osoba poinformuje cię, że pomimo świadomości problemu będącego konsekwencją problemu medycznego, możesz odpowiedzieć: „OK! Przepraszam, że przeszkadzam w tym punkcie. Dziękuję za wyjaśnienie. Nie będę omawiać tego tematu w przyszłości. "
Metoda 2 Rozwiąż problem
-
Oferuj rozwiązania. Może się zdarzyć, że dana osoba czuje się źle, ale nie zdawała sobie z tego sprawy. Dlatego nie myślała o żadnym rozwiązaniu problemu przezwyciężenia niedogodności. W takim przypadku bądź uważny i zaproponuj odpowiednie rozwiązania.- Przywoływaj proste i skuteczne rozwiązania. Możesz częściej zmieniać i prać ubrania. Możesz zasugerować, aby osoba myła się częściej i sama perfumowała.
-
Zgłoś problem swojemu przełożonemu. Jeśli w wyniku twojej lekceważenia i propozycji rozwiązań osoba nie podjęła wysiłku, aby poprawić sytuację, ujawnij sytuację swojemu przełożonemu. Ponieważ żądanie nadejdzie, tym razem od osoby z wyższego poziomu, osoba winna może zgodzić się na zmianę swojego zachowania. -
Naciskaj. Jeśli problem pochodzi od jednego z twoich podwładnych, a on nie chce zmienić swojego zachowania, nalegaj i stanowczo. Będziesz musiał mu przypomnieć, że dla sprawnego działania usługi ważne jest, aby wziął pod uwagę swoich kolegów, dostosowując swoje zachowanie, a tym samym przywracając dobrą harmonię w zespole. Możesz dodać, że firma zgodnie ze swoim regulaminem wewnętrznym prosi wszystkich swoich pracowników, aby przybyli na miejsce w przyzwoitych warunkach.- Można na przykład powiedzieć: „Polityka firmy wymaga, aby pracownicy przychodzili do pracy w sposób odpowiedni do tego, czego się zwykle oczekuje. "
Metoda 3 Złagodzenie problemu
-
Zmień miejsca. Jeśli masz taką możliwość, przenieś stację roboczą, aby uniknąć nieprzyjemnych zapachów.Przejście do innej usługi jest decyzją przesadną. Sprawdź, czy możesz zmienić plan pracy, aby zminimalizować czas spędzany z niestosownym kolegą. -
Ukryj zapach. Połóż świece zapachowe na biurku, dzięki którym poczujesz się w bardziej sprzyjającej atmosferze do pracy. Użyj bomby dezodorantowej, aby odpędzić zapach. Umieść automatyczny dyfuzor zapachowy, który będzie regularnie wysyłał przyjemny zapach. -
Zainstaluj wentylator. Umieść wentylator w pobliżu stacji roboczej. Będzie krążył w powietrzu i redukował emanacje od twojego kolegi. Instalacja wentylatora będzie bardzo pomocna.
- Pamiętaj, że silny zapach niektórych osób może pochodzić z problemów zdrowotnych.