Zawartość
to wiki, co oznacza, że wiele artykułów jest napisanych przez kilku autorów. Aby stworzyć ten artykuł, autorzy-wolontariusze brali udział w edycji i ulepszaniu.Prawa konsumenta są chronione, gdy ustawodawstwo ogłasza przepisy, które zapobiegają nielegalnym i nieuczciwym praktykom biznesowym. We Francji Dyrekcja Generalna ds. Konkurencji, Spraw Konsumenckich i Zapobiegania Oszustwom (DGCRF) chroni i reguluje te prawa. Każdy kraj ma własne ograniczenia dotyczące praktyk biznesowych. Niemniej jednak większości oszustw można zapobiec, gdy konsument zna swoje prawa, pyta i zgłasza nielegalne działania w momencie ich wystąpienia. Aby skorzystać ze swoich praw, ważne jest, abyś był świadomym nabywcą. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak egzekwować swoje prawa konsumenta.
etapy
-
Poznaj podstawy swoich praw konsumenckich. Chociaż istnieje kilka szczegółowych przepisów chroniących konsumenta, następujące regulacje są niezbędne i powszechnie chronione przez prawo:- Konsumenci mają prawo do ochrony przed wszystkimi produktami, które mogą stanowić zagrożenie dla ich zdrowia.
- Konsumenci powinni mieć uprawnienia do wyboru swoich produktów. Dotyczy to ustawodawstwa przeciwko monopolom. Musimy zaoferować konsumentowi uczciwą cenę i dobrą jakość produktu, jeśli nie ma konkurencji lub wyboru produktu.
- Konsumenci mają prawo do posiadania poprawnych informacji o swoich decyzjach zakupowych. Oznacza to, że są chronione przed fałszywymi reklamami lub fałszywymi informacjami.
- Konsumenci mają prawo do bycia wysłuchanym. Powinni mieć możliwość złożenia skargi lub wysłuchania w sądzie. Mogą podejmować działania przeciwko nielegalnym strategiom biznesowym i nadużyciom.
-
Przed dokonaniem dużego zakupu wykonaj własne dochodzenie. Możesz uchronić się przed oszustwami, patrząc na produkty, podziękowania i różne ceny.- Zainwestuj w internetowy magazyn, taki jak 60 milionów konsumentów, jeśli zamierzasz dokonać kilku zakupów. To stowarzyszenie przeprowadza testy porównawcze i publikuje recenzje produktów. Możesz uzyskać dostęp do archiwów czasopism i tematów wiadomości.
- Jest mniej prawdopodobne, że padniesz ofiarą romansu, który wydaje się zbyt dobry, aby mógł być prawdziwy, jeśli znasz produkt i jego rynek. DGCCRF informuje, że oferty zbyt mirobolantowe są w większości przesadzone, a zatem nieuczciwe. Najczęstsze oszustwa dotyczą kart kredytowych o bardzo niskich stopach procentowych, prawie bezpłatnych ofertach podróży, dobrze płatnych pracach związanych z szyderczymi pracami oraz wszelkich propozycjach inwestycyjnych, o których mówi się, że są „wolne od ryzyka”.
-
Poproś o drugą opinię w przypadku dużych lub ryzykownych zakupów. W przypadku osobistego zakupu miej inną opinię w innym sklepie lub od zaufanego przyjaciela lub członka rodziny. W przypadku kosztownej procedury medycznej przed zabiegiem możesz zasięgnąć opinii innego pracownika służby zdrowia, z wyjątkiem sytuacji, gdy Twoje życie jest zagrożone.- Dobrze jest mieć inną opinię przed przystąpieniem do operacji - szczególnie estetycznej, więc nie refundowanej - obchodząc kliniki i ceny, które są praktykowane. Różnica cen jest często dość ważna.
-
Poproś o gwarancję na produkt. Gwarancja jest gwarancją producenta na naprawę lub wymianę produktu w przypadku wadliwego wykonania przez pewien okres czasu. Rozważ korzyści z zakupu tego sprzedawcy, jeśli oferuje on bezpłatną gwarancję na okres dłuższy niż jeden rok.- 60 milionów konsumentów informuje, że przedłużone i często wypłacane gwarancje są bezużyteczne. Ponieważ te przedłużenia gwarancji są rozliczane przez handlowca, przyniesie to korzyść temu drugiemu, w przeciwnym razie nie zaoferowalibyśmy ich.
-
Upewnij się, że sprzedawcy różnych produktów mają kwalifikacje do wykonywania zawodu. Dotyczy to głównie pośredników w obrocie nieruchomościami, prawników i prywatnych klinik. Wszystkie firmy muszą być zarejestrowane w aktach krajowych i w Izbie Handlowej. -
Przeczytaj recenzje biznesowe, jeśli planujesz zatrudnić ludzi. Większość z nich ocenia firmy i publikuje zgłoszenia skarg konsumentów. -
Nie podawaj danych osobowych online. Jednym z najlepszych sposobów ochrony praw konsumentów jest poznanie oszustw internetowych, które stają się coraz bardziej wyrafinowane. Nigdy nie podawaj swojego adresu e-mail, danych bankowych ani adresu pocztowego, chyba że korzystasz z zaufanej strony. -
Zawsze pytaj o potwierdzenie każdego zakupu. Chociaż nie jest tak naprawdę ważne, jeśli kupisz cappuccino na wynos w lokalnej kawiarni, zostaniesz poproszony o zwrot lub wymianę uszkodzonego towaru lub złożenie skargi do sprzedawcy. Śledź wszystkie ważne dokumenty, takie jak gwarancje, umowy sprzedaży i instrukcje montażu. -
Przeczytaj i zrozum warunki gwarancji produktu po zakupie. Ważne jest przestrzeganie wzorca użytkowania produktu. Gwarancja nie obejmuje nieprawidłowego użytkowania urządzenia.- Wiele firm telefonicznych nie oferuje już gwarancji, jeśli ich urządzenia popadną w ruinę, co jest obecnie postrzegane jako zaniedbanie ze strony konsumenta.
-
Nie podawaj swojego numeru ubezpieczenia społecznego prywatnej firmie. W sektorze prywatnym doszło do wielu oszustw związanych z numerami ubezpieczenia społecznego. Numer ten należy podawać wyłącznie organizacjom opieki zdrowotnej, lekarzowi, farmaceucie lub wzajemnej służbie zdrowia lub innym służbom administracyjnym.- Nie przechowuj swojego numeru ubezpieczenia społecznego w portfelu. Bezpiecznie w domu. Kartę zdrowia należy zabrać ze sobą tylko wtedy, gdy udasz się do lekarza, ponieważ oszustwa związane z kartami stają się coraz bardziej powszechne.
-
Złóż skargę do właściwej osoby, jeśli padłeś ofiarą nielegalnych praktyk, zafałszowanych produktów lub oszustwa. Najpierw napisz list do firmy, a następnie skontaktuj się z DGCCRF (możesz złożyć skargę online na jej stronie internetowej), jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu polubownie z firmą.- Musisz zgłosić się do swojego banku lub żandarmerii w pobliżu, dowolnego oszustwa z karty a la karty lub dokumentów tożsamości. Następnie możesz odnieść się do DGCCRF.
-
Regularnie obserwuj wycofane produkty. Każdego roku setki produktów spożywczych, leków, samochodów i zabawek są odsyłane do producenta. Możesz uzyskać automatyczny raport z tych operacji za pośrednictwem strony internetowej DGCCRF, która prześle Ci wiadomość e-mail z informacjami, gdy to nastąpi.