Zawartość
- etapy
- Część 1 Wybór platformy komunikacyjnej
- Część 2 Twórz skuteczne materiały szkoleniowe
- Część 3 Nadzoruj personel
Pracownicy pracujący zdalnie mogą być ważnym zasobem dla Twojej organizacji. Jednak ich szkolenie może stanowić szczególne wyzwanie. Jeśli Twoi pracownicy mieszkają daleko od siedziby firmy, pamiętaj o stworzeniu spójnej i niezawodnej platformy komunikacyjnej. Wyślij im dobrze opracowane materiały szkoleniowe, aby sami mogli poznać wymagania dotyczące pracy. Wreszcie bezpośredni nadzór i regularne informacje zwrotne mogą pomóc im w dostosowaniu się w sposób wydajny i skuteczny.
etapy
Część 1 Wybór platformy komunikacyjnej
-
Poproś ich, aby w miarę możliwości udali się do firmy. Nawet jeśli pracownik pracuje zdalnie, możesz zabrać go do firmy na szkolenie. Jest to zazwyczaj najbardziej praktyczna i opłacalna opcja szkolenia dla pracowników pracujących zdalnie, ale mieszkających w pobliżu biura lub filii firmy. Jeśli jednak żyją za daleko, można wykluczyć tę możliwość. -
Organizuj wideokonferencje w celu spersonalizowanego szkolenia. Połączenia i telekonferencje nadają osobisty charakter procesowi szkolenia i mogą być wykorzystane do wyjaśnienia ważnych szczegółów dotyczących pracy. Cotygodniowe rozmowy interwałowe pomogą Ci śledzić postępy swoich pracowników.- Wideokonferencje są bardziej skuteczne dla pracowników, którzy pracują zdalnie i są zaangażowani w strategię lub marketing firmy: ten kanał pozwala swobodnie omawiać z nimi pomysły i procedury.
- Jeśli pracownik i ty nie masz tych samych stref czasowych, wybierz czas, który ci odpowiada.
- Oto kilka świetnych aplikacji do wideokonferencji: Skype, Zoom lub Slack.
-
Skorzystaj z natychmiastowej usługi. W przypadku firm, których działania wymagają współpracy i częstej komunikacji między pracownikami, natychmiastowa usługa jest najbardziej odpowiednią opcją, ponieważ zapewnia pracownikom komunikację w czasie rzeczywistym.- Jeśli pracownik ma jakieś pytania podczas szkolenia, może skierować Cię do Ciebie za pośrednictwem linii natychmiastowej w celu uzyskania szybkiej odpowiedzi. Możesz również przesyłać mu komentarze i opinie na temat jego pracy za pośrednictwem tego samego kanału.
- Oto niektóre nieopłacalne usługi, z których może korzystać Twoja firma: Skype, Google+ Hangouts i Spark.
- Natychmiastowa praca może nie być najlepszą opcją, jeśli pracownik nie pracuje w tych samych godzinach, co reszta zespołu.
-
Wyślij s do samozatrudnionego. E-mail jest dobrą opcją, jeśli pracownik nie ma tych samych godzin pracy, ma inną strefę czasową lub ustala własne godziny pracy. Łatwo przesyłaj notatki, materiały szkoleniowe, linki i załączniki pocztą e-mail.- Upewnij się, że wie, ile czasu zajmie odpowiedź na wiadomość.
Część 2 Twórz skuteczne materiały szkoleniowe
-
Zaprojektuj podręcznik szkoleniowy lub przewodnik dla pracownika. Dostępność podręcznika szkoleniowego pozwala pracownikom wiedzieć, co robić, gdy mają pytania lub nieporozumienia. Prześlij instrukcję e-mailem do pracowników lub udostępnij ją w systemie pamięci masowej w chmurze. Powinieneś dołączyć:- obowiązki związane z pierwszą pracą,
- polityka firmy,
- jak uruchamiać zadania za pomocą oprogramowania, interfejsów online lub innych narzędzi,
- tryb komunikacji z zarządem.
-
Podaj szczegółowe informacje na temat wykonywania zadań. Staraj się przewidywać problemy lub pytania, które może mieć pracownik, i dołącz je do instrukcji. Szczegółowe informacje pozwalają personelowi zrozumieć zadania do wykonania w pierwszej kolejności.- Na przykład zamiast po prostu powiedzieć „proszę zwrócić pracę po zakończeniu”, powiedz to zamiast tego: „kliknij przycisk wyślij aby wysłać nam swoją pracę po zakończeniu. Spowoduje to odświeżenie strony i powrót do głównego interfejsu. "
- Pamiętaj, aby podać szczegółowe informacje, takie jak godziny zgłaszania się, przesyłanie pracy lub kontakt w przypadku wystąpienia problemu.
-
Ustaw kwoty i cele dla każdego zadania. Po poinformowaniu pracownika, jak wykonać zadanie, upewnij się, że rozumie zasady, kwoty lub wskazówki, których będzie musiał przestrzegać. Ile pracy musi wykonać tygodniowo? Jak się z tobą komunikować? Jak długo trwa przesłanie pracy?- Na przykład możesz powiedzieć: „oczekujemy, że będziesz odbierał pięć (5) połączeń co godzinę” lub „powinieneś sprawdzać wiadomości e-mail co najmniej co godzinę między 9 rano a 5 po południu. "
-
Udostępniaj treści edukacyjne dotyczące oprogramowania i sprzętu. Jeśli istnieją specjalne programy lub materiały, z których pracownik musi skorzystać, oprócz pisemnych instrukcji, przedstaw wyraźne wizualizacje dalszego postępowania.- Jeśli pracujesz na platformie komputerowej, użyj oprogramowania do przechwytywania ekranu, aby robić zdjęcia lub nagrywać filmy z ekranu, szczegółowo opisując każdy etap procesu.
- Diagramy i wykresy mogą być bardzo przydatne dla pracowników, którzy muszą zainstalować określony sprzęt lub oprogramowanie.
-
Zainwestuj w internetowy program szkoleniowy. Jeśli pracujesz zdalnie z dużą liczbą osób, możesz zatrudnić agencję do opracowania internetowego modułu szkoleniowego, który zautomatyzuje część procesu szkoleniowego. Będziesz współpracował z agencją, aby stworzyć niestandardową platformę zawierającą filmy i interaktywne narzędzia.- Takie agencje mogą przedstawiać się publicznie jako firmy szkoleniowe lub rekrutacyjne.
- Pomimo wysokich kosztów tej opcji, zaoszczędzisz cenny czas, jeśli będziesz regularnie szkolić swoich pracowników.
Część 3 Nadzoruj personel
-
Ustaw cele dla swojego pracownika. Utwórz harmonogram w zadaniach, które musi on osiągnąć, i ustal konkretne cele, które należy osiągnąć, oraz ramy czasowe do ich osiągnięcia. Pomaga to zapewnić zdalnym pracownikom dyrektywę i zachęca ich do szybszej pracy.- Powiedz na przykład: „Chcemy, abyś mógł korzystać z naszego oprogramowania do połączeń przed końcem pierwszego tygodnia. Do końca pierwszego miesiąca powinieneś zarobić co najmniej 10 000 euro na sprzedaży. "
-
Twórz konkretne komentarze na temat pierwszych zadań. Konstruktywnie komentuj każde zadanie przez pierwsze dwa do trzech tygodni lub do czasu, gdy pracownik zapozna się z poszczególnymi etapami swojej pracy. Tego rodzaju komentarze mogą pomóc w określeniu kierunku i oczekiwań pracy, którą wykonuje.- Powiedz na przykład: „Te zaprojektowane przez Ciebie zdjęcia są naprawdę dobre. Uważamy jednak, że lepiej byłoby dopasować ją do marki naszej firmy, jeśli zastosujesz jeden schemat kolorów. Podobnie wolimy mniejszą czcionkę. "
- Jego pierwsze zadanie musi być dość proste z krótkim opóźnieniem. Na przykład poproś o napisanie małego artykułu lub utworzenie arkusza kalkulacyjnego na koniec dnia. Pomoże ci to szybko przekazać mu opinię.
-
Zapytaj o komentarze i pytania. Zachęć pracownika, aby zwrócił się do ciebie z wszelkimi pytaniami, jakie może mieć. Po zakończeniu szkolenia zapytaj go, czy ma szczerą opinię na temat tego procesu. Pomoże Ci to uczynić proces bardziej zrozumiałym dla potencjalnych pracowników pracujących zdalnie.- Jeśli pracownik podejdzie do ciebie z pytaniem, odpowiedz na nie najlepiej, jak potrafisz. Jeśli masz wrażenie, że odpowiedź znajduje się w medium szkoleniowym, spróbuj odnieść się do niej, określając sekcję.
- Jeśli nowy pracownik nie wyśle Ci żadnych pytań, możesz wysłać mu proste z podobną treścią: „tylko po to, aby otrzymywać wiadomości. Jak idzie trening? Masz pytania "
- Jeśli chcesz, zostaw komentarze anonimowo, abyś mógł się wyrazić. Skorzystaj z witryny ankiety online, aby utworzyć formularz odpowiedzi.
-
Komunikuj się regularnie ze wszystkimi swoimi pracownikami. Zarówno podczas szkolenia, jak i po nim, bądź z nimi w kontakcie i bądź na bieżąco z aktualnościami firmy. Biuletyny, seminaria online, a nawet cotygodniowe połączenia konferencyjne mogą je informować.- Pracownicy pracujący zdalnie mają poczucie izolacji lub braku kontaktu z decyzjami, wiadomościami i bieżącymi wydarzeniami w firmie. Dlatego ważne jest, aby wspierać ich i zachęcać ich do kontaktowania się i współpracy z innymi członkami zespołu i firmy za pośrednictwem sieci społecznościowych, komunikatorów internetowych lub wideokonferencji.